Hi,
ich hatte vor einigen Monaten ein ähnliches Problem und konnte alles mit unserem Hausmeister lösen. Um ehrlich zu sein, habe ich auch überhaupt keinen Kontakt zum Vermieter, denn der Vermieter hat die Firma Malige beauftragt sich um alles zu kümmern, so dass wir uns bei Problemen immer an den Hausmeister wenden und dieser kümmert sich dann um alles weitere.
Bei mir war es also so, dass ich den Hausmeister kontaktiert habe. Dieser hat sich dann um die Reparatur gekümmert und mein Vermieter hat am Ende alles bezahlt. Alles wurde recht schnell und unkompliziert erledigt, aber ich denke, dass es auch zum größten Teil vom Vermieter anhängt, wie schnell solche Probleme gelöst werden.
LG